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IT外包服务方式

发布时间:2011.01.04 新闻来源:昆山久诚誉电子科技有限公司|昆山市亭云信息技术有限公司 浏览次数:

服务方式

一.电话上门服务方式(ON CALL):

维护范围及内容:
(1)  服务器故障维护 (文件备份,恢复,系统漏洞检测,病毒检测,清除等) 。
(2)  客户端故障维护(包括系统安装,系统还原,系统更新,常用软件安装)。
(3)  电脑常见外设故障维护(打印机,扫描仪等)。
(4)  局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试,保证内部网络通讯正常,网络故障的解决等) 。
(5)  电脑基本应用简单培训。

维护方式:
在接到客户的电话或其它方式通知后,我们会有工程师在最短时间内赴客户故障现场为其排除故障。


二.每周固定上门服务方式:

维护范围及内容:
(1)  服务器故障维护 (文件备份,恢复,系统漏洞检测,病毒检测,清除等) 。
(2)  客户端故障维护(包括系统安装,系统还原,系统更新,常用软件安装)。
(3)  电脑常见外设故障维护(打印机,扫描仪等)。
(4)  局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试,保证内部网络通讯正常,网络故障的解决等) 。
(5)  电脑基本应用简单培训。
(6)   用户权限设置(包括用户权限,密码等设置)。
(7)  客户文档的制作(包括网络设置,硬件列表,用户列表等文档)。
维护方式:
(1)  每周固定时间上门一次为客户解决问题。
(2)  如有紧急故障发生,在接到客户的电话或其它方式通知后,我们会在最短时间内赴客户故障现场为其排除故障。

三.工程师长驻服务方式:

维护范围及内容:
(1)  服务器故障维护 (文件备份,恢复,系统漏洞检测,病毒检测,清除等) 。
(2)  客户端故障维护(包括系统安装,系统还原,系统更新,常用软件安装)。
(3)  电脑常见外设故障维护(打印机,扫描仪等)。
(4)  局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试,保证内部网络通讯正常,网络故障的解决等) 。
(5)  电脑基本应用简单培训。
(6)   用户权限设置(包括用户权限,密码等设置)。
(7)  客户文档的制作(包括网络设置,硬件列表,用户列表等文档)。
维护方式:
根据客户具体情况,我们会有一个或者几个工程师长驻在客户处,为客户进行日常维护。

本文共分 1
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